近年来，随着机动车保有量增多，人车路矛盾加剧，轻微交通事故时有发生。据统计，在滨州，每年交通事故中七成左右属于轻微交通事故。事不大，但处理起来却很繁琐，怎么办?
　　滨州公安机关坚持问题导向，聚焦群众急难愁盼，自9月1日起，在滨城区、滨州经济技术开发区、滨州高新技术产业开发区以及北海经济开发区推行轻微交通事故视频快处模式。一般情况下，只要是“人有证、车有牌、车能动、有保险”的轻微事故，当事人手机安装有“交管12123”App最新版本且支持视频通话功能的，就可以视频报警。群众“一键”视频报警，平均10秒钟“见警”，滨州市公安局交警支队视频快处中心视频处警，平均8分钟处理完成。这一模式运行以来，已视频快处2071起轻微交通事故，4200余名当事人通过快捷流程办理业务。在600余人次的跟踪回访中，群众满意率达100%。
平均8分钟事故处理“跑起来”
　　11月11日，滨州迎来入冬后的第一场雪。天冷、路滑，早晨上班的张先生驾驶小型轿车与另一辆轿车发生追尾交通事故，所幸无人员受伤。张先生在“交管12123”App上拨打视频报警，在接警员引导下，与后台民警进行视频通话，按照步骤进行视频收集、固定现场证据。6分钟后，事故处理完毕，当事双方撤离现场，避免了一次上班高峰期的交通拥堵。“没想到交通事故处理也能视频办，如此快捷，真是太方便了。”张先生说。

　　事故现场处理环节结束，并不意味着整个事故处理的完结，交通事故处理民警还有很多后台工作要做。滨州市公安局交警支队副支队长魏曙光介绍，视频处理环节主要是由接警员完成双方当事人基本信息采集、拍摄事故现场照片、同步识别车辆、确认机动车交强险信息等。按照流程，上述工作完成后，接警员引导双方当事人即刻撤离事故现场，防止二次事故发生，保障当事人安全，避免造成周边道路长时间拥堵。
　　接下来就是责任认定问题。“当事人可以通过‘交管12123’App查看事故处理进度、事故责任认定电子文书，不用再跑事故科办理。如对事故责任认定有异议，可在收到手机短信之日起3日内申请复核。”滨州市公安局交警支队事故科科长刘飞介绍。
　　当事人后续理赔怎么办?滨州市公安局交警支队事故科副科长赵伟介绍说：“保险公司与事故视频快处系统信息共享，当事人同样可以在‘交管12123’App上完成理赔，不用再向保险公司报案。”
　　据统计，9月1日至11月19日，滨州市公安局交警支队平均每起事故警情“见警”时间由线下15分钟缩短至线上10秒钟，处理时间由原来的30分钟缩短至8分钟。
快处占比87%效率大幅提升
　　传统的事故处理模式下，事故当事人焦急地在现场等待，民警处理完一个事故还有另一个事故，分身乏术。对此，滨州市公安局交警支队滨城交警大队事故科民警赵建波深有感触。他说，依照传统处警方式，民警现场处理一起警情平均用时约30分钟，大部分时间浪费在路上，遇到恶劣天气、上下班高峰时段到警时间会更长。他算了这样一笔账：滨城交警大队辖区总面积697.49平方千米，平均每日事故警情约50起，相距最远的事故现场往返一次约60公里，需要1小时左右，民警每天有10小时以上的时间都在警车上，行驶路程超过300公里。

　　推行视频快处后，事故视频快处中心分担了一定数量的轻微事故业务，中心接处警2367起，其中视频快处2071起，占比达87.5%。滨城交警大队辖区平均每日接警量降至30起左右，事故科民警日均少跑200余公里，在车上的时间缩短至5小时。
重塑机制为传统警务插上“科技翅膀”
　　交通事故快处的秘诀，在于滨州公安机关内部部门协作、数据打通、机制重塑、流程再造。

　　滨州市公安局指挥中心与交警支队协调联动，开通122接处警平台账号，优化派警、处警、反馈、退办等各流程环节，形成交通事故警情处理闭环。一线民警到达现场后无法根据事故形态判定事故责任，后台事故处理民警可通过电脑端可视化执法视频调度平台，在线调取事故视频，并推送到有需求的民警移动终端，方便现场处理掌握事故发生过程。
　　这些不断进步、完善的信息化手段，成为“线上出警”、快速处理交通事故的有力支撑。滨州市公安局交警支队支队长王宏刚说，近年来，滨州公安从市民出行感受和快速处理需求出发，想尽办法提升事故快处工作效率，减少群众等待时间，实现了从1.0版的“掌上交警一点通”到2.0版的“微e赔”，再到3.0版的“交管12123视频快处”的自我革新，成为滨州公安将数据赋能融入公安实战的生动实践，推动基层交管治理现代化水平提升。